Artikel in der Neuen Westfälischen vom 26.07.2005:

Köllner: "Ein neuer Trick von Eon"
Initiative kritisiert Bedingungen von ,"strom.spezial"

Paderborn (NW). In den letzten Wochen haben viele Stromkunden von Eon Post bekommen. Das bisherige Produkt „Partner-Paket“ soll übergehen in das Produkt „strom.spezial“. Die gleichzeitig mitverschickten „Allgemeinen Bedingungen“ machen nach Ansicht von Roswitha Köllner von der Bürgerinitiative „ Gaspreise runter“deutlich, wo der Hase im Pfeffer liegt.

Die Teilnahme am Lastschriftverfahren sei nämlich Voraussetzung für das Zustandekommen des Stromliefervertrages.

Und weiter: „Bei Rücknahme der Einzugsermächtigung durch den Kunden ist Eon Westfalen Weser berechtigt, den Vertrag zum Ende des laufenden Monats ohne Wahrung einer Frist zu kündigen und die Belieferung zu diesem Zeitpunkt einzustellen.“

Für künftige Gaspreisverweigerer, so Roswitha Köllner, sei dies „mit Sicherheit ein Problem“. Die Sprecherin der Initiative fragte: „Und was passiert mit Kunden, die als Verweigerer Eon schon die Einzugsermächtigung entzogen haben?“ Nachfragen beim Kundenservice hätten ergeben, dass eine Einzugsermächtigung für Gas, Wasser und Strom gelten müsse. Ein Vertragskonto – eine Einzugsermächtigung. Köllner: „Hier sollen also Gaspreisverweigerer durch die Hintertür wieder zu normal zahlenden Gaskunden gemacht werden. Ein neuer Trick von Eon, um der stetig wachsenden Gruppe der Verweigerer Herr zu werden.“

Erst in der letzten Woche habe das Unternehmen „Fehler“ im Umgang mit Gaspreisverweigerern eingestehen müssen. Köllner: „Wann wird das Unternehmen endlich von solchen Tricks Abstand nehmen und sich fair mit den Verweigerern auseinander setzen?“

Denn durch Druck habe sich gezeigt: Es gehe auch anders. Nach anfänglicher Weigerung habe der Kundenbetreuer auf das beharrliche Drängen eines Kunden reagiert und Rücksprache mit höherer Stelle genommen. Schließlich sei dem Kunden die Einrichtung eines separaten Vertragskontos für Strom zugesagt worden. Allerdings müsse dies schriftlich beantragt werden.

Roswitha Köllner: „Für Gaspreisverweigerer, die den strom.spezial-Tarif möchten, bedeutet dies: Bestehen Sie auf Gleichbehandlung und fordern Sie ebenfalls schriftlich die Einrichtung eines extra Vertragskontos für Strom. Machen Sie deutlich, dass Sie andernfalls mit der Vertragsänderung nicht einverstanden sind.“

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