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in der NW vom 07.02.2008 Überraschungen von Eon Heute morgen lese ich in der Zeitung, daß Eon Westfalen Weser jetzt schon zum 3. Mal (erst Paderborn, dann Bad Oeynhausen und jetzt Höxter) falsche Stromrechnungen verschickt hat. Eon Sprecher Hr. Päsch entschuldigt sich dafür: Kann ja mal (?) passieren. Aber dann: Es sollen neue Rechnungen verschickt werden – aber nur an Kunden mit „fehlerhafter“ Rechnung! Preisfrage: Woran erkennt der Kunde, ob seine Rechnung fehlerhaft ist? Er weiß in den allermeisten Fällen doch gar nicht nach welchen Kriterien die Hochrechnungen erstellt werden. Laut Hr. Päsch muß er jetzt einfach nur darauf warten ob eine geänderte Rechnung ins Haus kommt (oder auch nicht). Gleichzeitig wurden aber Fristen gesetzt bis wann fällige Nachzahlungen zu erfolgen haben. Spekuliert etwa Eon wieder nur auf die Dummheit des Kunden, die ja anscheinend brav alles zahlen was sich nur halbwegs „vernünftig“ anhört? Korrekt wäre ein Aussetzen aller Rechnungen und eine schriftliche Benachrichtigung an jeden einzelnen betroffenen Kunden. Entweder, darüber das die Rechnung stimmt oder mit dem neu berechneten richtigen Wert. Oder werden von Eon etwa nur die Rechnungen korrigiert bei denen der Kunde auch protestiert hat? Die Benachrichtigung sollte in der heutigen Zeit der Datenverarbeitung auch nicht an vordergründigen Kostengründen scheitern. Wer so viel Geld für die (von allen Kunden gesponserten) Werbeveranstaltungen „Eon Challenge“, Tribünenwerbung etc. ausgibt, für den sind die anfallenden Portogebühren doch Peanuts. Ich bin sehr gespannt auf die nächsten Wochen, denn wer weiß wie viele Überraschungen unser heimischer Versorger noch für uns bereit hält, die Bürgerinitiative Gas Preise runter OWL bietet im Internet interessante Informationen auch für Strom und Wasser Kunden der Eon.
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Betrifft: Berichte über fehlerhafte Eon-Stromrechnungen
